Жалоба на Альфа банк в Мурманске

Здравствуйте хочу подать жалобу на Альфа банк,а в дальнейшем если не разрешиться наша проблема написать заявление в полицию с последующем заявлением в суд.Наша история заключается в следующем:наша семья являлась клиентом Альфа банка,брола потребительские кредиты.Нам в подарок был дан брелок на ключи.Спустя несколько лет моя несовершеннолетняя дочь потеряла такие ключи с брелком банка.но все знают ключи на дороге-это ключи на дороге.Ну тут моему мужу позвонили из Альфа банка и сказали что принесли им ключи потерянные ребенком.И стали вымогать с нас деньги за возврат ключей.Притом суммы вымоганий баснословные.Я считаю что банк имея мои данные,а именно адрес моего проживания и ключи от моей жилплощади могут совершить любые преступные действия в отношении меня и моей семьи.В едущии к правовой и уголовной ответственности .Я считаю что за находку ключей я должна отблагодарить именно того человека который принёс ключи в банк,а не посторонних лиц вашего банка и не денежными вознаграждения превышающими стоимомть наших ключей пять раз.Прошу рассмотреть нашу проблему в ближайшее время.Т.к любое проникновение на нашу жилплощадь будет расцениваться как потенциальная угроза мне и моей семья имеющей двух несовершеннолетних дитей.Т.к ключи имеются у вашего банка и некому неизвестно кто и как ими распоряжается.Если моя жалоба будет не удовлетворена то рада буду встретиться с банка в суде.Документы подтверждающие ваш звонок из банка уже собраны на всякий случай.заранее благодарим.