Здравствуйте. У моей подруги возникла не очень приятная ситуация с qiwi. Пожалуй, опишу историю, может быть мне кто то сможет помочь или дать дельный совет по данной проблеме… В среду 11.12.2013 положили на qiwi кошелек (+79167622361) сумму в размере 49850 рублей. Через терминал, располагающийся по адресу г. Москва ул. Беловежская д.1 корп.2. Платеж происходил поочередно, 4 платежами подряд, ввиду того, что максимальная сумма для ввода средств в терминал составляет 15000р. Терминал деньги все успешно съел и даже выдал мне 4 квитанции, которые я благо не выкинул… 1)квитанция:17538: 15000 рублей 2) квитанция 17539 : 15000 рублей. 3) квитанция 17540: 15000 рублей 4) квитанция 17541: 4850 рублей……… Придя домой, зашли на сайт киви в кошелек, проверить баланс. На тот момент были зачислены первый и последний платеж. Итого 19850 рублей. Еще один был в ожидании..?! И еще один вообще не отобразился в отчетах…… Позвонили по номеру, выяснить что с остальными платежами и почему они не были зачислены… На что нам ответили что один платеж действительно должен скоро поступить на кошелек и находится так сказать в режиме ожидания что ли а про другой, зависший где то в воздухе или застрявший терминале платеж они вообще ничего толком не сказали. Сказали что его просто нет и не было!!!!!!!!! Далее мы пошли в центральный офис киви на чертаново северное. Объяснив ситуацию, нам посоветовали обратиться с данным вопросом по адресу fm@qiwi.ru и прикрепить в сообщении сканы всех квитанций а также скан паспорта. Там у них в офисе мы все и отправили, сразу же!!! Это был четверг!!! А сегодня уже суббота!!! Никакого ответа за весь рабочий день нам не поступило и такое ощущение что им реально насрать!!!! И никакого тикета так и не было присвоено даже…. Да и у нас также еще одна проблема с этим киви… Те деньги что все таки смогли добраться до кошелька были успешно заморожены ??? Оо пытались оплатить кредиты, на что нам высветилась табличка с надписью: » ОГРАНИЧЕНИЕ ПО ИСХОДЯЩИМ ПЛАТЕЖАМ»…. Вопрос как нам просто забрать свои деньги..? Хотели по быстрому оплатить кредиты через киви так как банки заеее…. Просрочки пошли уже третий месяц…. Хотели по быстрому, а получилось как получилось… Еслиб знали, лучшеб на след день отнесли в банк деньги и отдали их лично в руки… Электронным деньгам доверия больше нет!!!! Что МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ??? Помогите пожалуйста?
QIWI Россия
ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ, ДЕНЬГИ ЗАМОРОЗИЛИ И НЕ ОТДАЮТ, ДОКУМЕНТЫ ИМ ОТПРАВИЛИ. НИКАКОГО ОТВЕТА!
Здравствуйте !
Данная организация заморозила мои деньги (счет: 79153885412 ) , я обратилась в службу безопасности банка и они потребовали для разморозки банка копию паспорта и копию договора с оператором связи,все это я предоставила,затем это их не удовлетворило. Они потребовали что бы я написала письменное объяснения чем я занимаюсь и для чего использую счет киви кошелька,все это я так же сделала,но и этим они не удовлетворились,и слаживается такое ощущение что они целенаправленно проводят через этапы для усложнения получения моих законных прав на деньги которые я доверила этим мошенникам,они потребовали от меня что бы я прошла индификацию счета. Я прошла ее через систему CONTACT оплатив эту услугу и сделав перевод на замороженный счет как и требовалось от меня. Но и на этом они не успокоились,они не разморозили мой счет,на сайте в ЛК статус пройденного индификацию у меня не появлялся,на мои жалобы они потребовали от меня вновь дополнительные копии паспорта,обяснительной и копию договора,а так же потребовали копию чека перевода CONTACT и документа подтверждающегося пройденную идентификацию.
Больше меся система qiwi кошелька кружила мне голову,требовала условия которые я четко выполняла так как являюсь законным гражданином РФ ,и в итоге они прислали мне следующее письмо:
Здравствуйте, уважаемый Пользователь!
Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса «Visa QIWI Wallet». Договор расторгнут в одностороннем порядке.
Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:
— нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
— нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;
— заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к данному письму).
Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.
Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.
Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.
С уважением, Служба безопасности QIWI
http://www.qiwi.ru
______________________________________________________
Вот так вот эти мошейники поступили со мной,а ведь услуги нотариуса стоят денег,и я написала им,сделают ли они мне возмещение моих затрат которые я проделал для восстановления моего счета,но они ответили мне отказом,видимо они в надежде что я не буду проделывать дальнейший путь для получения своих денег .
Но я все это так не оставлю,я обратилась к своему адвокату и он изучил материал дела,мы решили подать в суд и поднять общественный резонанс,ПОЭТОМУ МЫ ОБРАЩАЕМСЯ К КАЖДОМУ КТО СТАЛ ЖЕРТВОЙ ЭТИХ МОШЕЙНИКОВ,напишите нам на почту info@m-g.pw и вместе мы покончим с этими аферистами, мы готовим коллективную жалобу,так как стало известно что жертвами этой системы сводятся на тысячи,так же мы направляем жалобы во все доступный инстанции. Ведь эта система qiwi даже если замораживает счет,то не имеет право присваивать деньги себе,она обязана возмещать все в счет Государственной казны,таковы законы Конституции.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, QIWI — ЭТО ЗЛО БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ
В случае если платеж был случайно совершен на Киви кошелек некой компании, тогда в личных данных пользователя будет указан способ с ними связаться. Чаще всего, компании, которые дорожат своей репутацией, все тщательно проверят и смогут без претензий и проблем вернуть деньги на счет.
Чаще всего до полиции дело не доходит. Всякий пользователь может войти в положение, если его культурно попросить вернуть денежные средства обратно на кошелек.
Связавшись с ними мне дали очень размытую фразу цитирую «Операции по кошелькам вызвали подозрение нашей службы безопасности.
У нас таким образом уже пол года лежат 5000! И отдавать они их не собираются!