Я проявила неосторожность заказать столешницу из искусственного камня в GRANILAN. Люди, если вам дорого ваше время, деньги и нервы, никогда не обращайтесь к этому производителю!!! Они ведут себя, как МОШЕННИКИ! Начну с того, что фото, выложенные на их сайте, не соответствуют тому, что вы в итоге получите. Хотите подробнее? Вот моя история.
28 августа 2015 года я обратилась по контактному номеру 8 499 3940560,указанному на сайте granilan.ru ,( кстати, это мобильный, представительства в Москве у них нет, а есть ещё сайт kamenev.ru) . 29.08.2015 года я сделала заказ на изготовление столешницы в ванную с интегрированной раковиной. Замерщик Руслан привёз нам образцы искусственного камня, из которых мы выбрали ХВОЮ №706. Кроме этого, замерщик сказал, что нам изготовят стандартную раковину глубиной 13 см.
Через 3 недели в субботу в 21.30( когда уже сверлить нельзя!) нам привезли наш заказ. Изготовленное изделие не соответствовало указанным выше параметрам (другой цвет, отсутствие глянцевой поверхности, заметно меньшая глубина раковины и толщина столешницы). Помимо этого, поверхность столешницы имела изгиб 0,5 см по линии примыкания к стене. В связи с этим мы отказались принять заказ и оплатить оставшуюся сумму. Установщики тут же забрали столешницу и уехали. Из-за позднего часа связи с представителями ИП Галкина Ивана Викторовича( печать на договоре) не было.
После десятидневных переговоров по телефону с завпроизводством Романом (тел. 89261639620), он наконец-то признал, что столешница была выполнена не в том цвете, который мы заказывали. Мне предложили выбрать другой цвет, пообещав изготовить новое изделие и устранить все прочие недостатки. Моё предложение расторгнуть договор и вернуть мне внесённую мной предоплату в размере 20000 рублей они рассматривать не хотели. Снова в субботу вечером приехал их замерщик Руслан (тел 8915 2239103). Мы попросили его зафиксировать в договоре то, что раковина будет иметь глубину 13 см, а столешница толщину 38-40 мм, что соответствует рекламе на сайте и его же словам. Он отказался это сделать после разговора по телефону с каким-то Андреем, который ( было слышно) сказал ему побыстрее уезжать от нас. Дать нам телефон кого-нибудь, уполномоченного решать эти вопросы, он отказался, сказав, что его за это могут уволить. Далее началось всё сначала: мне пытались доказать, что цвет такой, как надо, типа зелёный ведь, а не красный.
В связи с вышеизложенными обстоятельствами и тем, что все сроки (максимум 15 рабочих дней) исполнения заказа истекли по договору, я повторно сообщила Роману о намерении расторгнуть договор и требовать возврата предоплаты. Всё тщетно!
В данный момент я вынуждена в суде отстаивать свои права и доказывать, что не виновата в том, что их образец искусственного камня не совпадает с тем, что им предоставил поставщик. Надежда добиться справедливости в нашей стране тает с каждым днём. Оно вам надо?
granilan столешницы отзывы Москва
Заказывала столешницу в ванную с подклейкой керамического умывальника и на кухню с подклейкой мойки из нержавейки. Все сделано в срок и качественно. Раковину и умывальник заказывала отдельно — сотрудники компании Гранилан все проверили и приняли как своё. Работой компании осталась довольна и всем рекомендую!
Наткнулась случайно на ваш отзыв когда искала контакт заказать полировку, решила ответить.
Заказывали у них огромную столешницу и свтроенную мойку тире кухонный стол сложнейшей трехмерной формы, в 2018 году, обошлось в 175 тыс, всё сделали в срок, идеально подогнана, все, включая монтажников и замерщиков отработали на ура. Сейчас 2021г и столешницу эту нежно люблю. Цветов очень много.
Единственное — царапается и на темном появляются белесые пятна от долгого воздействия воды, но это же акрил, пользуемся аккуратно и в целом уже больше 3 лет очень довольны.