грубое отношение приобслуживании

Здравствуйте. У меня произошла неприятная ситуация в салоне магазине МТС расположенном по адресу: г. Анапа, с. Витязево, ул. Черноморская,79а. Я обратилась со своей дочерью в данный салон с просьбой переоформить сим карту на нее, так как фактически этим номером пользуется она. сотрудник данного салона сделал копии наших паспортов. На вопрос, зачем нужны наши копии ответила грубостью, после нашего замечания по поводу грубости перед лицом порвала копии документов и заявление, и сказала, что не будет наш обслуживать. Я долго упрашивала ее чтобы она приняла наше заявление, но отвернувшись даже не стала разговаривать. Когда я попросила телефон начальника, но она наотрез отказалась продиктовать номер. Когда я спросила, где расположен уголок потребителя. Сотрудница после очередной моей просьбы представилась Якимиди Анной Петровной провела меня к месту, где висела только книга жалоб, и никаких документов о регистрации фирмы обслуживающей данный офис не было, а также отсутствовали телефоны начальника и контролирующих органов. То есть отсутствовала полностью информация для потребителей. Когда я взяла книгу жалоб чтобы сделать запись в ней, Якимиди Анна Петровна сказала, что мы ее вообще выкинем, и что им все равно на нашу жалобу, и данная книга вообще им не нужна. Увидев ценники на телефоны я поняла, что она просто родственница владельца данного салона, т.к владельцем является ИП Якимиди Е.П.. На слова я буду жаловаться в контролирующие органы, в мой адрес было сказано «Жалуйтесь куда угодно, а нам ничего не будет». когда я хотела узнать адрес где расположен салон, то информацию я нигде не обнаружила, ни внутри здания ни снаружи ни на входе. Это второе мое обращение в данный салон, при первом моем обращении, месяц назад, также сотрудники были грубы и на мои вопросы толком ничего ни ответили, только нагрубили. Для предотвращения грубого отношения к клиентам при обслуживании в данном салоне обращаюсь к Вам с просьбой принять меры в отношении него в соответствии с действующим законодательством.