Заказали 500 футболок с печатью логотипа для конференции в Москве. Менеджер — Марина.
* 345 шт. мужские Classic, бирюзовые
* 115 шт. женские Classic, бирюзовые
* 27 шт. мужские Classic красные
* 13 шт. женские Classic красные
Общая сумма заказа 70220 рублей. Изготовили и нанесли логотип в указанный срок, но при получении женские бирюзовые футболки размеров S и М (100 шт. в общей сложности) оказались браковаными. Их размер не соответствовал никаким нормам, они были на 3-4 см короче, чем красные, причем производитель один и тот же (фото для сравнения с красными того же размера прилагаются).
Написали об этом нашему менеджеру Марине, которая, как оказалось неделю спустя, не дочитала наше письмо до конца. После того, как мы известили Марину о проблеме по телефону, она сообщила, что с размерами все в порядке, и что ничего переделывать они не будут. Тогда мы попросили руководство.
Связаться с руководством оказалось не легко, пришлось несколько раз звонить в офис компании, где нам на третий раз сообщили, что руководство появится после 15:00. Звоним в 14:55 и нам сообщают, что мы «немного опоздали» и руководства уже на месте нет. В конечном итоге получилось узнать номер мобильного телефона генерального директора ООО «ПК ТексПринт» (Рудник Николай Евгеньевич) и пообщаться.
Николай Рудник выслушал и принял ту же позицию, что и менеджер по продажам Марина — это не брак, с размерами все в порядке, и ничего переделывать они не будут.
Также стоит отметить, что оплата производилась наличными, а вместо фискального чека, нам дали лишь квитанцию к приходному кассовому ордеру, которая не соответствовала правилам оформления. В квитанции отсутствуют: номер ордера, реквизиты компании и подпись главного бухгалтера.
Компания ООО «ТП ТексПринт»
Юридический адрес: 129343, г Москва, пр Серебрякова, д 6
Фактический адрес: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 4А, офис 210
Адрес производства: г. Москва, Проезд Энтузиастов, дом 5.
Адрес сайта: tex-print.ru
Телефон: +7-495-726-97-92
ИНН: 7716718035
ОГРН: 1127746453779
По любым вопросам связанным с данной жалобой (переписку с менеджером, доп. фото и т.д.) обращайтесь на kovshenin@gmail.com
На фото: бирюзовая женская футболка размера M и красная женская футболка размера M. Производитель тот же.
tex-print.ru, ООО "ПК ТексПринт" Россия
Комментариев нет
Ответить на жалобу